직장인을 위한 보고서의 기본, 글쓰기 방법!!

김우영
2024-03-20

9088555cfb26e.png

오늘은 직장인들을 위한 글쓰기 방법에 대해 알아보겠습니다.

직장에서 글쓰기는 늘 어렵습니다. 그래서 오늘은 보고서 잘 쓰는 사람들만 몰래 알고 있다는 글쓰기 꿀팁을 가져와봤습니다. 

우리도 한번 배워봅시다!



1. 읽는 사람 중심으로 써라

보고서 작성의 핵심 원칙 중 하나는 바로 맞춤형 커뮤니케이션입니다. 바즈니스에서 보고서는 주로 의사결정을 위한 기초 자료로 활용됩니다. 보고서의 궁극적 목표는 의사결정을 하는 이들에게 필요한 정보를 명확하고 효율적으로 전달하는 것입니다. 이러한 문서는 문학적 글쓰기와는 다르게 특정 결정권자를 염두에 두고 작성됩니다.

따라서, 보고서는 작성자의 관점이 아닌, 읽는 사람의 관점에서 접근해야 합니다. 즉, 작성자가 작업을 진행한 순서대로 정보를 나열하는 대신, 독자가 정보를 이해하고 쉽게 접근할 수 있도록 결과부터 시작하여 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 읽는 사람의 니즈에 맞춰 보고서의 내용과 구성, 심지어 단어, 문장, 표현까지도 달라져야 합니다. 

보고서를 읽는 이가 해당 주제에 대해 익숙하지 않을 경우, 전문 용어 대신 일반적인 용어를 사용하여 내용을 더 쉽게 이해할 수 있도록 작성해야 합니다.

또한, 대상 독자가 중년 이상일 경우, 보고서의 본문 폰트, 글자 크기, 그리고 레이아웃을 그들의 읽기 편의성을 고려하여 조정해야 합니다. 이러한 세심한 조정을 통해 모든 의사결정권자가 보고서를 더 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 만들어야 합니다.


2. 짧은 문장을 써라

문장이 짧으면 쓰기도 읽기도 쉽고 읽기도 쉽습니다.

많은 사람들이  착각하는 것이 긴 문장을 써야만 왠지 글을 잘 쓰는 것 같고 멋있어 보인다고 생각합니다. 

하지만 짧은 문장만 제대로 써도 글이 간결해지고  읽기 쉽습니다.


긴 문장

귀  위원회에서 우리 회사에 요구한 주민 고충 민원사건 관련 자료를 첨부와 함께 보내드리니 심의에 참고하시기를 바라며 아울러 우리 회사에서 주민들과의 지속적인 대화를 통해 사업을 추진할 예정이니 본 민원이 공정하게 처리되어 사업에 차질이 없도록 귀 위원회의  아낌없는 협조 부탁드립니다. 


짧은 문장

귀  위원회에서 우리 회사에 요구한 주민 고충 민원사건 관련 자료를 보내드립니다. 심의에 참고하시길 바랍니다.

또한 주민들과의 지속적인 대화를 통해 사업을 추진할 예정입니다. 사업에 차질이 없도록 귀 위원회의 아낌없는 협조 부탁드립니다. 


짧은 문장만 제대로 써도 글이 간결해지고 읽기 쉽습니다. 


3. 주어와 서술어를 호응시켜라

주어에 맞는 서술어를 써야 바른 문장이 됩니다. 

당연한 것 같은데 예상외로 이걸 못하는 사람이 많습니다. 어색하게 느껴지는 경우가 종종 있는데 직장에서 다른 사람이 쓴 보고서를 읽다 보면  대부분 주어와 서술어가 제대로 호응하지 않을 때입니다. 

-  내가 하고 싶은 말은 지금 시작하기를 바란다 -> 내가 하고 싶은 말은 지금 시작하기 바란다는 것이다.
- 인사팀을 선택한 이유는 내가 일하고 싶은 부서라는 것이다. -> 인사팀을 선택한 이유는 내가 일하고 싶은 부서이기 때문이다. 

문장만 제대로 써도 주어와 서술어가 엉키지 않습니다.   주어에 맞는 서술어를 써야 바른 문장이 됩니다. 


4. 각주를 잘 활용하자

본문의 흐름을 유지하면서 설명이 필요한 부분은 각주로 처리하는 것이 좋습니다.

각주 다는 법에 대해 알아보겠습니다.


1) 정기간행물 논문 참조

박준영, 디지털 시대의 커뮤니케이션 전략 변화, 커뮤니케이션 학회지, 12권(2호), (한국커뮤니케이션학회), 2015, p47.

2)학위논문 참조

김예진, 초등학생의 창의력 향상을 위한 교육 프로그램 개발 연구, 서울대학교 교육학과, 2011, p102.

3)책 참조

최성애, 식물을 통해 배우는 생명 과학, 자연과학출판사, 2017, p88.

4) 번역서 참조

마리 콘도, 정리의 마법, 김해용 역, 행복한책읽기, 2014, p33.

5)사전 참조

인공지능, (김지수), 현대과학기술사전, 과학기술출판사, 2019.

6)신문기사 참조

자율주행차의 미래, 경제투데이, 2020년 6월 15일, 제 3면.


5. 두괄식으로 명확하게 표현하자

보고서를 쓸 때 중심 또는 결론을 먼저 말해야 합니다. 말하려는 중심 내용 즉 결론을 앞에 놓고, 그다음에 그 결론을 내리게 된 이유와 근거를 서론, 본론에서 풀어나가야 합니다.

다음은 두괄식 표현을 하기 위한 세 가지 방식입니다.

① (한 문장, 문단의 핵심) 한 문장, 한 문단에서 가장 중요한 것을 뽑아서 맨 앞에 놓는다 
② (한 페이지의 핵심) 도식화된 보고서의 한 슬라이드 (예를 들면 파워포인트 보고서의 한 장)에는 그 슬라이드 한  페이지에서 말하려는 핵심주장 (Main Statement)을 뽑아서 맨 위에 쓴다.
③ (복잡한 사안의 핵심) 복잡하고 긴 보고에서는 전체를 꿰뚫는 핵심을 뽑아서 그것을 먼저 말한다. 


보고서 예시
2024년 상반기 영업 전략 개선 방안


요약
  • 영업 팀 구조 개편
  • 타켓 마케팅을 통한 신규 고객 확보
  • 개별 고객 분석을 통한 맞춤형 솔루션 제공


영업 팀 구조 재편

우리는 영업 팀의 구조를 재편하여 각 팀이 특정 산업 분야에 집중할 수 있도록 합니다. 

이러한 변화는 팀의 전문성을 강화하고, 효율적인 고객 관리를 가능하게 할 것입니다. 

각 영업팀에 산업별 전문가를 배치하면, 고객의 사업 환경에 대한 더 깊은 이해와 맞춤형 솔루션 제안이 가능해집니다.


신규 고객 확보 전략

신규 고객 확보를 위해 디지털 마케팅소셜 미디어 캠페인을 강화합니다. 

특히, 타겟 마케팅을 통해 잠재 고객을 정확히 식별하고 접근하는 전략을 중점적으로 사용할 예정입니다. 

이를 위해 타겟팅된 콘텐츠 제작 및 배포, 인플루언서 마케팅을 통한 브랜드 인지도 향상, 그리고 고객 데이터 분석을 통한 맞춤형 광고 전략을 수립할 것입니다.


고객 맞춤형 솔루션의 필요성

개별 고객 분석을 기반으로 한 맞춤형 솔루션을 제공함으로써, 우리는 고객의 니즈를 충족시키고자 합니다. 

이러한 접근 방식은 고객 만족도를 높이고, 재구매율을 증가시킬 것입니다.


'보고서 예시'에서는 요약 부분을 처음에 배치했습니다. 이런 경우 각 섹션의 핵심을 명확히 하여, 의사결정권자가 중요한 정보를 빠르게 파악하고, 전체적인 전략의 방향성을 쉽게 이해할 수 있습니다.  그다음으로 정보와 전략이 더 자세하고 순차적으로 제시되며, 중요한 결론이나 요약은 문서의 마지막 부분에 위치합니다. 

개괄식 표현을 사용하여 읽는 사람이 읽기 편하게 용건과 이유 및 근거 순으로 일목요연하게 작성해야 합니다. 


6. 번역체 문장을 주의해라

우리가 일상적으로 쓰는 말 중에는 일본어나 영어 영향을 받는 말이 많습니다. 

그렇다면 우리가 자주 쓰는 번역체 문장은 뭐가 있을까요?


~에게 있어서 → ~ 에게

나에게 있어서 이 회사는 많은 경험을 쌓게 해준 고마운 존재입니다.

나에게  이 회사는 많은 경험을 쌓게 해준 고마운 존재입니다.


~ 경우 → 때/은

계속해서 문제가 발생할 경우 조치를 취하겠습니다 

계속해서 문제가 발생할 때 조치를  취하겠습니다. 


~에 대해 → ~에, 을/를

오늘의  날씨에 대해 말씀드리겠습니다 

오늘의 날씨를 말씀드리겠습니다.


수동태 사용 자제 

이 프로젝트는 매니저에 의해 검토되거나 승인될 수 있습니다. (x)

매니저가 이 프로젝트를 검토하고 승인할 것입니다. (o)


이렇게 우리가 무의식적으로 쓰는 번역체 문장만 주의해도 글의 품격이 훨씬 올라갑니다.


7. 카테고리화 시켜라

도서관에서 특정 주제의 책을 찾으려 할 때, 우리는 먼저 그 주제가 속하는 분야의 섹션으로 갑니다. 예를 들어, 요리에 대한 책을 찾고 있다면, 일반적으로 '요리'나 '가정과 생활' 분야의 섹션으로 향하게 됩니다. 이렇게 섹션별로 책이 분류되어 있기 때문에, 방문자는 자신이 필요한 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다.

이와 마찬가지로, 보고서를 작성할 때도 마치 도서관의 책들이 주제별로 섹션화되어 있는 것처럼 정보를 카테고리화하는 것이 중요합니다. 정보를 관련된 카테고리별로 구분하여 작성함으로써, 읽는 사람이 원하는 정보를 손쉽게 찾을 수 있도록 해야 합니다.

 보고서 내에서 비슷한 내용을 3-4개의 주요 카테고리로 통합하여 구성하는 것이, 정보를 효과적으로 전달하는 방법 중 하나입니다.


8. 개조식 : 구조를 보여줘라

보고서는 서술식이 아니라 개조식으로 쓰는 것이 더 효율적일 때가 있습니다. 개조식은 문장으로 서술하는 방식이 아닌 숫자와 로마자, 혹은 부호( -, ◆, ○)를 사용해 종결어미를 생략하는 방식입니다.


서술식 예시

프레젠테이션의 스킬을 향상시켜주는 제안에 대한 기술서입니다.

중견 간부의 프레젠테이션에 대한 능력을 향상시켜 업무의 생산성을 높이는 것을 목적으로 합니다. 

개조식 예시

○ 프레젠테이션 스킬 향상 과정 제안서

○ 목적 : 중견 간부의 프레젠테이션 능력 배양, 업무 생산성 제고


이렇게 개조식으로 쓰면 보고서를 조금 더 키워드 중심으로 시각화 · 구조화함으로써 읽는 사람이 보다 쉽고 빠르게 핵심을 파악할 수 있습니다. 


9. 직관성과 설득력: 통계자료나 시각화 자료를 잘 활용해라

보고서가 직관적이어야 하는 이유는 보고서는 '읽는 글'이 아니라 '보는 글'이기 때문입니다. 상사들은 보고서를 조용히 앉아서 세세하게 읽기보다는, 회의 중이나 보고를 받는 상황에서 빠르게 살펴보게 됩니다. 실질적으로 보고서는 눈에 띄어야 합니다. 따라서, 보고서를 한눈에 이해할 수 있어야 합니다.

이를 위해, 단순히 텍스트 포맷을 조정하는 것(글꼴, 글자 색상, 크기 조정 등)을 넘어서, 차트, 그래프와 같은 시각적 자료를 적극적으로 활용하는 것이 매우 효과적입니다. 

2e950feb19a68.png

데이터를 전문적으로 시각화하고자 한다면, Microsoft Power BI, Tableau, FineReport, Google Data Studio 같은 도구들을 활용하는 것이 좋습니다.



10. 결론: 글 잘 쓰는 사람들의 공통점

1. 읽는 사람 중심으로 쓰라: 보고서는 의사결정자의 관점에서, 그들이 정보를 쉽게 이해하고 접근할 수 있도록 작성해야 합니다.

2. 짧은 문장을 써라: 짧고 간결한 문장 사용으로 글의 명료성을 높입니다.

3. 주어와 서술어를 호응시켜라: 문장 구성 시 주어와 서술어가 서로 잘 호응하도록 해야 합니다.

4. 각주를 잘 활용하자: 본문의 흐름을 방해하지 않으면서 필요한 추가 정보나 출처는 각주를 통해 제공합니다.

5. 두괄식으로 명확하게 표현하자: 보고서의 핵심 메시지나 결론을 먼저 제시한 후, 그 이유와 근거를 서술합니다.

6. 번역체 문장을 주의해라: 자연스러운 문장 사용으로 읽기 쉽고 이해하기 쉬운 글을 작성합니다.

7. 카테고리화시켜라: 정보를 주제별로 잘 구분하여, 독자가 원하는 내용을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

8. 개조식으로 구조를 보여줘라: 보고서를 키워드 중심으로 시각화하고 구조화하여 핵심 내용을 빠르게 전달합니다.

9. 직관성과 설득력: 통계자료나 시각화 자료를 활용해 보고서의 직관성과 설득력을 강화합니다.


 


카카오톡 채널 채팅하기 버튼